Equipo de recepción dedicado
Comienza en $12/hora
DE QUÉ SE ENCARGA SU PROFESIONAL DE RECEPCIÓN DEDICADO:
• Contestación de llamadas en vivo durante su horario comercial
• Saludo y selección de llamadas profesionales
• Programación y reprogramación de citas
• Toma y entrega de mensajes detallados
• Admisión de clientes y recopilación de información
• Gestión y actualizaciones del calendario
• Entrada y actualizaciones básicas de CRM • Llamadas de seguimiento y recordatorios (según las indicaciones)
• Manejo basado en scripts personalizado según sus preferencias
• Transferencias cálidas a su equipo cuando sea necesario
Lo que nos hace diferentes
Modelo dedicado
Asignamos un miembro dedicado al equipo que se convierte en una extensión de su oficina, capacitado en sus guiones, flujo de llamadas y sistemas. Aprende sus procesos durante la incorporación, sigue sus procedimientos operativos estándar a diario y recibe capacitación continua de Tinig Solutions para garantizar que cada llamada y tarea se gestione exactamente como usted desea.
Selección Elite - El 1% de los mejores graduados universitarios
Tinig Solutions mantiene un proceso de contratación altamente selectivo. De cientos de solicitantes, seleccionamos solo al 1% más destacado: graduados universitarios con sólidas habilidades de comunicación, profesionalismo y experiencia en atención al cliente. De aproximadamente 1000 solicitantes, solo unos 10 son seleccionados para representar a nuestros clientes.
Administración de EE. UU.
Nuestro equipo está ubicado en Filipinas, mientras que las operaciones y la supervisión de calidad están a cargo de un equipo directivo con sede en EE. UU. Esta estructura nos permite brindar soporte altamente cualificado a un precio competitivo, manteniendo al mismo tiempo el profesionalismo, los estándares de comunicación y la responsabilidad que exigen las empresas estadounidenses.
Soporte flexible y de menor costo
La contratación local conlleva salarios, impuestos sobre la nómina, beneficios y gastos generales de oficina. Con Tinig Solutions, recibirá soporte técnico especializado con una tarifa semanal predecible y la flexibilidad de ajustar el horario o añadir servicios a medida que su negocio crezca.
Cómo funciona
Asignamos un profesional de recepción dedicado que se convierte en una extensión de su oficina. Durante la incorporación, lo capacitamos en sus guiones de llamadas, estilo de saludo, proceso de programación y procedimientos internos. En la mayoría de los casos, trabaja directamente con su sistema telefónico, calendario y CRM, para que quienes llaman disfruten de una atención fluida, como si estuvieran hablando con alguien de su oficina.
Una vez en funcionamiento, su equipo de recepción responderá llamadas, programará citas, tomará mensajes y canalizará las consultas según sus preferencias. Tinig Solutions ofrece supervisión continua, revisión de llamadas y coaching para garantizar un profesionalismo y una calidad de servicio constantes mientras usted se concentra en la gestión de su negocio.