Preguntas frecuentes

Tres diferencias fundamentales: (1) Asignación dedicada: un profesional se asigna a su empresa, no un grupo rotativo de agentes. (2) Gestión estadounidense: somos de propiedad y gestión estadounidense, lo que proporciona supervisión y rendición de cuentas directas. (3) Integración total: el miembro de su equipo conoce a fondo su empresa, sus clientes y sus procesos. No está externalizando, sino ampliando su equipo.

Nuestros profesionales hablan un inglés claro y neutral y están capacitados específicamente en comunicación empresarial estadounidense. Muchos de los clientes de nuestros clientes no se dan cuenta de que están hablando con un miembro remoto del equipo; simplemente reciben un servicio profesional y amable. Recuerde: empresas como American Express, Apple y United Airlines confían sus relaciones con los clientes a profesionales filipinos por una razón.

Trabaja directamente con la gerencia estadounidense. Si necesita algún ajuste, tiene línea directa con la gerencia estadounidense, que puede atender las inquietudes de inmediato. No se trata de una externalización anónima; sabe exactamente con quién está trabajando.

Tinig Solutions mantiene una tasa de aceptación del 1%, contratando solo a 10 profesionales de cada 1000 solicitantes. Este riguroso proceso de selección garantiza que los clientes trabajen con profesionales administrativos de élite, con formación universitaria, habilidades y confiabilidad excepcionales. https://video.wixstatic.com/video/8ee269_d41315249d724acdb1451ceacb985ea4/720p/mp4/file.mp4

Tinig Solutions se diferencia en cuatro aspectos clave: (1) Mantenemos una tasa de aceptación del 1%, lo que garantiza una calidad de élite frente a los servicios típicos que contratan entre el 20% y el 30% de los solicitantes, (2) Cada cliente recibe un profesional dedicado que trabaja exclusivamente en su negocio (sin hacer malabarismos con 5-10 clientes como los autónomos), (3) La gestión con sede en EE. UU. proporciona supervisión y responsabilidad directas, (4) Cobramos 13 $/hora en lugar de 25-40 $/hora por servicios comparables con sede en EE. UU., manteniendo al mismo tiempo estándares de calidad más elevados.

La mayoría de los clientes están operativos en una o dos semanas desde la consulta inicial. Esto incluye la selección de profesionales, la capacitación sobre sus sistemas y procesos, y la incorporación gradual. Esto es significativamente más rápido que la contratación tradicional, que demora de 1 a 3 meses en promedio.

Todos los profesionales de Tinig Solutions son graduados universitarios con títulos en negocios, comunicaciones o áreas afines. Se someten a un riguroso proceso de selección que incluye múltiples entrevistas, evaluaciones de habilidades, pruebas de inglés y verificación de antecedentes antes de ser contratados. Solo 1 de cada 100 solicitantes cumple con nuestros estándares.

Sí. Tinig Solutions utiliza un modelo de asignación de tareas. Se le asigna un profesional específico que trabaja exclusivamente con su empresa durante su horario programado. Esto garantiza consistencia, un profundo conocimiento del negocio, apoyo basado en la relación y continuidad. Se proporciona un suplente capacitado cuando su profesional dedicado no está disponible por enfermedad, vacaciones o emergencia.

Sin contratos a largo plazo. Si decide cancelar, simplemente le solicitamos un aviso de 30 días para garantizar una transición fluida para su negocio y reasignar adecuadamente al miembro de su equipo de soporte.

La calidad se garantiza mediante múltiples niveles: (1) Contratación rigurosa (tasa de aceptación del 1%), (2) Capacitación integral sobre los sistemas y estándares del cliente, (3) Supervisión de la gerencia en EE. UU. con reuniones periódicas, (4) Sistemas de monitoreo del desempeño y retroalimentación, (5) Comunicación directa con la gerencia para cualquier inquietud. Mantenemos los estándares comerciales estadounidenses mediante una supervisión activa.