Fuera de horario (complemento)

Descripción del servicio

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: Sus competidores se van al buzón de voz después de las 5 p. m. Usted no. Amplíe su horario comercial sin tener que pagar horas extras a sus empleados, gestionar horarios complejos ni lidiar con interrupciones de cobertura. Nuestro soporte fuera del horario laboral garantiza que cada llamada, tanto en horario nocturno como en fin de semana, llegue a un profesional capacitado que representa a su empresa con la misma atención que su equipo diurno. EL COSTO DE OPORTUNIDAD DE LAS LLAMADAS PERDIDAS Cada llamada que se va al buzón de voz fuera del horario laboral es un cliente potencial que llama a su competencia. Las empresas de servicios pierden empleos. Las consultas médicas pierden pacientes. Los despachos profesionales pierden consultas. Y usted pierde ingresos. Pero pagar horas extras, gestionar horarios rotativos y lidiar con la complejidad de la dotación de personal fuera del horario laboral no es sostenible para la mayoría de las empresas en crecimiento. LA SOLUCIÓN TINIG Añada una cobertura fluida fuera del horario laboral a su soporte diurno dedicado. Nuestros profesionales de respaldo capacitados siguen sus instrucciones, comprenden su negocio y garantizan la continuidad desde el horario laboral hasta las tardes y los fines de semana, todo con una tarifa fija sin costo por horas extras. CÓMO FUNCIONA Su equipo de atención fuera del horario laboral sigue los mismos protocolos, guiones y procedimientos que su profesional dedicado de día. Están bien informados sobre su negocio, capacitados en sus sistemas y preparados para atender las llamadas con profesionalismo y atención. Quienes llaman reciben un servicio impecable, ya sea que se comuniquen con usted a las 14:00 del martes o a las 19:00 del sábado. Y usted aprovecha oportunidades que, de otro modo, se le escaparían a la competencia. ¿QUÉ INCLUYE LA COBERTURA FUERA DEL HORARIO HORARIO? ✓ Cobertura nocturna (normalmente de 17:00 a 20:00 en su zona horaria) ✓ Cobertura de fin de semana (horario personalizable) ✓ Hasta 3 horas diarias de cobertura fuera del horario laboral ✓ Atención de llamadas en vivo por profesionales capacitados ✓ Recepción de mensajes y escalamiento urgente ✓ Programación de citas para el siguiente día hábil ✓ Respuestas basadas en guiones siguiendo sus protocolos ✓ Transferencia fluida a su equipo diurno ✓ Continuidad de la cobertura: sin interrupciones ni buzón de voz Cálculos que tienen sentido Pago a empleados estadounidenses por horas extra (1,5 veces la tarifa regular) por cobertura fuera del horario laboral: $20/hora por empleado × 1,5 horas extra × 15 horas/semana = $450/semana = $1800/mes Cobertura fuera del horario laboral de Tinig Solutions: Tarifa fija adicional, sin Primas por horas extra, sin complejidad de programación. Ahorra dinero y obtiene ingresos que de otro modo perdería. OPCIONES DE FLEXIBILIDAD • Horario estándar fuera del horario laboral: de 17:00 a 20:00 entre semana. • Horario extendido por la noche: de 17:00 a 21:00 o más tarde. • Cobertura de fin de semana: sábado y/o domingo. • Horarios personalizados según las necesidades de su sector. • Cobertura disponible en días festivos.